Une oasis urbaine d'affaires ou de loisir

Hôtel Giraffe

Questions fréquentes sur la conciergerie

Le personnel de l'Hôtel Giraffe parle-t-il ma langue ?

Les langues actuallement parlées à l'Hôtel Giraffe sont : le slovaque, le tchèque, le roumain, le français, l'espagnol, le hongrois, le hindi, le ourdou, et bien sûr, l'anglais.

Est-il permis de fumer?

L'Hôtel Giraffe est un hôtel non-fumeur. Les clients qui souhaitent fumer doivent le faire à l'extérieur. Notre jardin-terrasse est également disponible lorsqu'il n'est pas réservé pour un évènement privé. Une amende de 250 dollars est imputée à toute personne qui enfreint ce règlement.

Vous avez oublié quelque chose ? Vous avez besoin de quelque chose de plus dans votre chambre afin d'agrémenter votre séjour ? Faites-le nous savoir ! Nous avons tout ce qu'il faut pour le confort de nos clients.

•Machine à café et thé

•Sur-matelas en mousse

•Coussins en mousse à mémoire de forme

•Système d’écouteurs

•et bien plus

Quelle est l'heure d'arrivée et de départ?

L'heure d'inscription est fixée à 15 heures EST, et l'heure de départ à 13 heures EST. Si vous arrivez plus tôt, veuillez nous consulter pour savoir si votre chambre est prête, nous vous remettrons la clé sans délai. Autrement, déposez vos bagages et profitez du petit-déjeuner ou le rafraîchissement d'après-midi dans notre Grand Lobby. Si vous souhaitez sortir et visiter Times Square, laissez-nous votre numéro de téléphone mobile et nous nous ferons le plaisir de vous prévenir quand votre chambre sera nettoyée, inspectée et prête pour votre arrivée.

Quel est le menu du petit-déjeuner?

Un petit-déjeuner gratuit est servi chaque jour dans notre Grand Lobby. Les sélections comprennent : des flocons d'avoine chauds, des œufs durs, des toasts au pain complet, des croissants assortis, des mini-muffins, des scones et des pâtisseries, des bagels avec fromage à tartiner, le beurre de cacahuète, des confitures et du beurre, des fruits frais entiers et de la salade de fruits avec du melon et de fruits rouges, de l'orange fraîche, du jus de pomme et de canneberge, des céréales variées, du yaourt et une sélection de cafés et de thés internationaux. Le lait de soja et les sélections sans gluten sont servis sur demande. Veuillez prévenir l'hôtel à l'avance afin que nous prenions les dispositions nécessaires pour satisfaire vos demandes, car ces aliments ne sont servis que sur demande. Nos clients sont également invités à recevoir une personne, un ami ou un membre de la famille à se joindre à lui pour le petit-déjeuner, à titre grâcieux. Lundi au vendredi de 7:00 à 10:30, samedi et dimanche de 7:00 à 11:00.

Puis-je demander une chambre silencieuse ou un étage supérieur ?

Toutes nos chambres sont étonamment silencieuses. Nos fenêtres sont à double vitrage, et font face soit à la 26th Street soit à Park Avenue South. La disposition des chambres dans notre hôtel est identique sur tous les étages, ainsi la rue à laquelle vous faites face est dépend de la chambre que vous avez réservé. Bien que notre première priorité soit de vous fournir la chambre que vous avez sélectionnée, nous gardons à l'esprit votre demande d'une chambre silencieuse ou d'un étage supérieur. Étant donné que nous sommes un petit hôtel avec seulement 72 chambres et 10 étages de chambres à coucher, ne soyez pas déçu si nous ne pouvons pas satisfaire toutes vos demandes.

Disposez-vous d'un centre de fitness sur place ?

Malheureusement, étant donné que nous sommes un petit hôtel, nous ne disposons pas d'un centre de fitness au sein de l'établissement. Toutefois, nous offrons des entrées gratuites pour les clubs de sport à New York, situés juste à 3 pâtés de maison et équipés de sauna, salles des machines et de musculation.

Avez-vous un service de blanchisserie/nettoyage à sec ?

Absolument ! Nous proposons un service de nettoyage sec et de blanchisserie du lundi au samedi et les vêtements sont rendus le même jour s'ils ont été déposés avant 9:00. Les formulaires de blanchisserie/nettoyage à sec se trouvent dans l'armoire de la chambre.

Servez-vous des thés et en-cas dans l'après-midi ?

Oui, au Grand Lobby, tous les après-midis nous vous servirons gratuitement du thé, du café, du capuccino, de l'expresso, du café au lait, des biscuits et de la pâtisserie. Et n'oubliez pas notre réception du lundi au samedi soirs, qui comprend du Prosecco, des vins, des fromages et des hors-d'oeuvres, de 17 heures à 20 heures.

Puis-je bénéficier d'un rabais si je réserve un bloc de chambes ?

Absolûment ! Veuillez contacter le département des ventes au 212-894-0492, et l'un des membres de l'équipe se fera un plaisir de vous répondre. 5 chambres ou plus sont considérées comme une réservation de groupe à l'Hôtel Giraffe.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour l'enregistrement à la réception ?

Comme garantie de paiement, les clients doivent présenter une carte de crédit à la réception de l'hôtel en moment de l'enregistrement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser une carte de débit pour cette opération. Après votre enregistrement, nous devons obtenir l'approbation de votre banque ou émetteur de la carte pour le montant correspondant à la chambre et taxes dues pour la durée du séjour ainsi qu'une somme supplémentaire de 100 dollars par jour pour couvrir les frais accessoires lors de votre séjour comme le téléphone, le service en chambre, le service de voiturier etc.

Une retenue pourrait être appliquée sur le compte de votre carte pour le montant total autorisé, jusqu'à votre date de départ et cet retenue ne peut être levée qu'au moins 72 heures après la date de départ à la discrétion de l'émetteur de votre carte. Que vous séjourniez ou non avec nous, notre conseil aux voyageurs est de vous assurer avant votre séjour d'obtenir une limite de crédit sur ​​votre carte qui vous couvre confortablement le montant de votre chambre, des taxes, des frais accessoires ainsi que de tout le shopping et des activités que vous aurez envie de réaliser à New York.

Le paiement anticipé de votre séjour avant votre arrivée vous permettra d'obtenir le meilleur tarif sur notre site et permettra également de limiter le montant autorisé à seulement 100 dollars par jour pour les frais accessoires. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à : information@hotelgiraffe.com