Un oasis urbano para viajes de negocios o de placer

Hotel Giraffe

Preguntas Frecuentes Recepción

¿Hay algún empleado en el Hotel Giraffe que hable mi idioma?

Los idiomas que actualmente hablamos en el Hotel Giraffe son eslovaco, checo, rumano, francés, español, húngaro, hindi, urdu y por supuesto, inglés.

¿Está permitido fumar?

En el Hotel Giraffe no está permitido fumar. Los huéspedes que quieran fumar deberán hacerlo fuera del hotel. Nuestro jardín Rooftop Garden también está disponible cuando no está reservado para un evento privado. Aplicamos una cuota de limpieza de 250$ a cualquier persona que infrinja esta norma.

¿Ha olvidado algo? ¿Necesita algo más para estar cómodo en su habitación? ¡Díganoslo! Tenemos muchas cosas a mano para hacer más cómoda la estancia de nuestros huéspedes.

•Servicio para hacer café y té

•Protector de colchón de espuma

•Almohadas viscoelásticas

•Sistema Sleepphone

• y mucho más.

¿Cuál es el horario de entrada y de salida?

La hora de entrada es 15h EST (Eastern standard time) y la hora de salida es a las 13h EST. Si llega antes, puede acercarse al hotel. Si su habitación está preparada, le entregaremos la llave. Si no, le invitamos a que nos deje su equipaje y disfrute de un desayuno o aperitivo vespertino en el Grand Lobby. Si quiere salir y dar una vuelta por Times Square, déjenos su número de teléfono móvil y estaremos encantados de avisarle en cuanto su habitación esté limpia, inspeccionada y lista para que disfrute de ella.

¿Cuál es el menú de desayuno?

Todos los días servimos el desayuno en el Grand Lobby. Nuestra oferta incluye: avena caliente, huevos duros, pan integral tostado, un surtido de croissants, mini-muffins, bollitos, bollos con azúcar glaseado, rosquillas con nata y queso, mantequilla de cacahuete, mermeladas y mantequilla, frutas frescas y ensalada de frutas con melón y bayas, zumo fresco de naranja, manzana y arándano, surtido de cereales, surtido de yogures y una selección internacional de cafés y tés. Disponemos de leche de soja y productos sin azúcar a pedido.

Por favor, avise al hotel por adelantado para que podamos atender sus necesidades, no estarán disponibles si no los solicita previamente. Invitamos a nuestros huéspedes a que durante el desayuno le acompañe un amigo o familiar sin gastos adicionales. Lunes-viernes 7h a 10h30 ; Sábado y domingo 7h a 11h.

¿Puedo reservar una habitación silenciosa o un alojamiento en una planta alta del hotel ?

Todas nuestras habitaciones son increíblemente silenciosas. Nuestras ventanas de doble cristal están orientadas a la calle 26th Street o a la Park Avenue South. Todos los pisos del hotel presentan la misma distribución de habitaciones, así que según su reserva la habitación dará a una calle o a otra. Nuestra prioridad es alojarle en el tipo de habitación que haya elegido pero también tenemos en cuenta sus preferencias en cuanto a habitación silenciosa o estar en un piso alto. Ya que somos un hotel pequeño con sólo 72 habitaciones y 10 pisos para habitaciones, le rogamos que comprenda que no siempre podemos atender todas las peticiones.

¿Contáis con instalaciones deportivas en el hotel?

Al ser un hotel pequeño no disponemos de instalaciones deportivas propias. No obstante, ofrecemos pases gratuitos al New York Sports Club que está equipado con una sauna, pesas y máquinas de ejercicios a tan sólo 3 manzanas.

¿Disponéis de servicio de lavandería/limpieza en seco?

¡Por supuesto! Ofrecemos limpieza en seco y servicio de lavandería en el mismo día para artículos entregados antes de las 9 de la mañana de lunes a sábado. Puede encontrar las bolsas de lavandería y los formularios en el armario de la habitación.

¿Tenéis té y aperitivos por la tarde?

Por supuesto. En el Grand Lobby encontrará de manera gratuita todas las tardes té,café, capuchino, espresso, café con leche, galletas y bollos disponibles todos los días. No olvide tampoco acudir a nuestra recepción vespertina todas las tardes de lunes a sábado donde encontrará Prosecco, vinos, queso y crudités de 5-8 pm.

¿Recibiré un descuento si reservo varias habitaciones?

¡Por supuesto! Contacte con el Departamento de ventas al 212-894-0492 y uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. En el Hotel Giraffe, una reserva de 5 o más habitaciones está considerada como "grupo".

¿Necesito una tarjeta de crédito al registrarme en recepción?

Los huéspedes deberán presentar una tarjeta de crédito a la llegada al Hotel como garantía por los gastos incurridos durante la estancia. Le recomendamos no utilizar una tarjeta de débito para estos casos. Cuando llegue y realice el check-in, debe presentar en recepción la autorización por parte de su banco o emisor de tarjeta para la cantidad equivalente al precio de la habitación e impuestos por la estancia, así como un importe adicional de 100$ por día para permitir cargos adicionales durante su estancia tales como el servicio telefónico, servicio de habitaciones, servicio de valet o servicio de aparcacoches y otros.

Es posible que el hotel le retenga la cantidad de su tarjeta de crédito en concepto de la cantidad autorizada tras la salida y que dicha retención no sea devuelta hasta 72 horas tras la fecha de salida o más tarde de acuerdo a lo establecido por su emisor de tarjeta. Aconsejamos a los viajeros que tanto si se quedan con nosotros como en otro hotel, se aseguren antes de su viaje de establecer un límite de crédito en su tarjeta suficiente para cubrir la habitación y los impuestos y la pre-autorización para gastos más las compras y otras actividades de las que quiera disfrutar en NYC.

Si paga por adelantado su estancia antes de llegar, conseguirá a través de nuestra página web la mejor tarifa y limitará la cantidad a 100$ diarios por posibles gastos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en information@hotelgiraffe.com.

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